911 คือเบอร์โทรศัพท์ฉุกเฉินความช่วยเหลือที่ใช้ในหลายประเทศทั่วโลก เหตุการณ์ที่บ่งบอกว่ามีการดำเนินการโดยการโทรไปยังหมายเลขนี้เรียกว่า “เรียกหมายเอเมอร์เจนซี่คอล” หมายเลขฉุกเฉินก็คือเครื่องมือที่เรียกได้ว่ามีชีวิตอยู่ล้วนๆ
911 เริ่มจากสหรัฐอเมริกา โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเร่งความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน ครั้งแรกที่ 911 ถูกใช้ในปี 1968 โดยเมืองเดนเวอร์ในรัฐเมริกา เมื่อปี 1973 ซึ่งเป็นปีที่มีการใช้เบอร์โทรสำหรับฉุกเฉินแบบเดิมอยู่แล้ว 911 จึงได้ถูกนำมาใช้แทนที่
จุดเด่นของระบบการเรียกฉุกเฉินเบอร์ 911 คือการสื่อสารแบบสอดคล้องกับนักจิตวิทยาที่ทราบถึงทุกแนวทางการปฏิบัติเมื่อถึงเวลาฉุกเฉิน ด้วยวิธีการสื่อสารที่ชัดเจน และไม่ซับซ้อน ระบบ 911 สามารถรับและประมวลผลข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ทำให้สามารถส่งคำร้องขอช่วยเหลือได้ในเวลาที่หายไปไม่นาน
ก่อนที่คุณจะโทร 911
ต้องผ่านการถามตอบทางโทรศัพท์กับผู้รับสายก่อน เพื่อแนะนำระบบเบอร์ 911 และช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีความต้องการความช่วยเหลือจากเบอร์ 911 ก่อนที่จะถูกกล่าว
ถ้าคุณทำการโทร อย่าลืมพูดสิ่งที่จะเกิดขึ้น และแนะนำตัวเอง แยกตัวของคุณจากสิ่งที่เกิดขึ้น หลังจากนั้น เมื่อคุณได้รับคำชี้แนะจากผู้ตอบโทร อย่าลืมทำตามให้แม่นยำที่สุด
FAQs
ถ้าเป็นเหตุการณ์ฉุกเฉิน จะได้รับการช่วยเหลือจากอะไร?
– ในกรณีฉุกเฉิน เบอร์ 911 เป็นบริการที่สามารถมอบความช่วยเหลือให้ได้โดยทันที
– ส่วนหนึ่งของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะได้รับการทำประวัติหรือรายงาน เพื่อให้หน่วยงานหรือผู้เกี่ยวข้องดูแล
– โดยทั่วไปแล้ว เมื่อโทร 911 เขียนต่างๆจะถูกบันทึกเอาไว้ ซึ่งสามารถใช้ในสิ่งที่เกี่ยวข้องในข้างหลังได้
ถ้ามีคนต้องการความช่วยเหลือแต่ไม่สามารถพูดได้ จะใช้ช่องทางอื่นในการสื่อสารกับโรงพยาบาลหรือเจ้าหน้าที่เหนืออื่นๆได้อย่างไร?
– จากการโทร 911 กับผู้ตอบโทร ถ้าคุณอยู่ในเครื่องหรือมีช่องโหว่ทางเดินหายใจ ผู้ตอบโทรจะแนะนำว่าต้องมีการปฏิบัติตามช่องทางการออกแบบและใช้เครื่องมือที่ทันสมัย เพื่อช่วยให้คุณพูดได้อย่างชัดเจน แต่ถ้าคุณไม่สามารถพูดได้เลย ผู้ตอบโทรจะส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานหรือผู้เกี่ยวข้องและแนะนำด้วยวิธีการใหม่ๆที่อัพเดตมาให้ใช้ อาทิเช่น: การใช้ฉากหรือพลาซ่าที่ช่วยแหล่งหายใจประเมินสมการ
ถ้าต้องการติดต่อผ่านระบบเบอร์ 911 จะต้องมีการจดบันทึกสิ่งที่เกี่ยวข้องในมือก่อนหรือเปล่า?
– บันทึกเป็นสิ่งสำคัญที่จะส่งต่อไปยังหน่วยงานหรือทีมของผู้เกี่ยวข้องเพื่อจะได้มีการดูแล แล้วก็ใช้เพื่อการทดสอบหรือการตรวจสอบข้อกล่าวหาทางกฎหมายเพื่องานสื่อสารในคดีก่อน แต่ในขณะด่วน หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ในที่อื่นๆอาจขอจดบันทึกของคุณเป็นระยะสั้นๆในขณะที่คุณกำลังรอเจ้าหน้าที่ปรากฏบนที่ หากคุณต้องการข้อมูลส่วนบุคคลที่ต้องการดูแลชั่วคราวหรือส่วนใหญ่ของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โปรดชี้แจงให้ผู้รับการบันทึกด้วยทันทีเมื่อโทรเข้ามา
